株式会社TrustOne植木です。
暖かくなったり急に寒くなったり不思議な気候ですね。
新型コロナウィルスの感染も気を付けなければなりません。毎日の生活習慣を改めて考えさせられます。
facebook_face.jpg
宅配の仕事が初めてで不安や心配という声が多かったので、今回は未経験者に向けて配送のコツを説明することにしました。ベテランドライバーの人達は効率よく配送するノウハウを経験から工夫して独自のやり方を行っています。
まずは基本的なことから
①配送ルートのイメージ
配達するルートを頭でイメージして荷物を積込むことを意識していれば、自然と頭の中に荷物をどこに積んだか覚えているものです。経験が必要ですが出来るようになりますよ。
②効率よく配送する
配送場所に到着してからのスピードをどれだけ早く出来るかが大事になってきます。もちろん個人差はありますが、早い人は１分！で配送完了します。もし３分かかっていたとしたら、２分のロスですよね。
８０件の配送だとしたら・・・
１件２分のロス×８０件＝１６０分（２時間４０分）のロスが出てきます。
このことを意識することでスピードが速くなります。
③目標時間を決めて配送する
初めから出来る事ではないですが、目的意識を持って仕事に臨むことが重要になります。
「荷物を探すのに時間がかかった。」であるとか、「配達場所がわからない同じ場所を何度も走行した。」など、なぜ遅くなってしまったのか原因を明確にしないと上達しませんからね。
④荷物を整理整頓する
配達していくと荷物が減っていきます。荷台の空きスペースができるので、こまめに整理整頓することでスムーズな配送が出来ます。
⑤不在票を書く時間を短縮する
配送先のお宅に到着してインターフォンを押して待ってから不在票を書くのですが、
もしそのお宅が電気がついてなかったり、車が止まっていなかったら不在票を書き始める。その少しの時間を短縮する意識でスピードが変わってきます。
スピードが重要ですが、もちろんお客様への接客が一番大事です！
お客様の行動や家族構成が把握できるようになってきたり、お客様と相談して置き配させて頂くなど工夫することで更に効率の良い配送ができます。ルートを一筆書きでまわるようにするなど。
初めはどんな仕事でも覚えたり出来るようになるまで時間がかかり大変ですよね！その大変な経験をすることで学んでいくのです。一緒に頑張っていきましょう(^^)v
